Postoje neke stvari na našem tijelu koje su osnova za posao kojim se bavimo. Prije nego se počnete smijati, dozvolite da objasnim – govorim o našim očima, ušima i ustima. U stvari, ja ne govorim, ja tipkam. I to je u stvari problem.
Dok je PR, vođen evolucijom i digitalizacijom medija izrastao iz ranijih odnosa sa medijima do šireg komunikacijskog djelokruga, na sceni imamo konflikt. Naši poslovi postaju sve više komunikacijski, a prečesto sve što radimo u stvari prolazi kroz naše tastature.
Načini na koje komuniciramo – i sa novinarima i putem društvenih mreža – je PR kancelarije pretvorio u sobe u kojima se samo čuje zvuk tipki sa tastature. Nedovoljno ljudi danas priča. Prvo je počelo sa slanjem emailova ljudima par stolova od nas, onda preveliko oslanjanje na emailove sa novinarima, a onda potreba za kreiranjem beskrajnih email lanaca. Komunikacija na društvenim mrežama, ironično, je jedna od stvari koja nosi u sebi najviše realne diskusije u kancelarijama.
Mi sad ne možemo vratiti vrijeme. I uprkos tehnologiji kojom možemo mjeriti efekte komunikacije suština svega jeste da smo mi komunikatori. Pa ako nismo u stanju komunicirati otvaranjem usta i uvjeravanjem ljudi u ono što govorimo, jednako kao i kroz vizuelne medije i pisanu riječ, u problemu smo.
Da bismo ispričali priče koristeći integrisane komunikacije, moramo biti dobri govornici i moramo biti dobri u pripremanju sadržaja koji će neko drugi izgovoriti. Koliko iskusnih PR praktičara je u stanju raditi dobro TV intervju ukoliko bude trebalo? A morali bi to znati raditi.
Moramo se prestati oslanjati na ono što kucamo, i provoditi više vremena govoreći i slušajući riječi koje izlaze iz usta. Radije nazovite nekog nego da šaljete email. Učite o umjetnosti i nauci verbalnog izražavanja. Nižite jasne, značajne i rečenice sa svrhom i dok to radite izbjegavajte poštapalice. Ako niste jasan, koncizan i emotivan komunikator, možda to možete maskirati emailovima ili na društvenim mrežama. Ali kako komunikatori nastavljaju evoluirati, nemogućnost govorenja i slušanja će zadržati one čiji poslovi jesu povezani sa komunikacijom.
